2月9日至11日，在節前春運客流高峰到來之際，中國國家鐵路集團有限公司黨組書記、董事長郭竹學先后到中國鐵路廣州、南昌、上海局集團有限公司檢查指導鐵路春運工作，代表黨組看望慰問奮戰在春運一線的干部職工、公安干警和志愿者。

　　臨近春節，各大鐵路車站客流如織，處處洋溢著濃厚的節日氛圍。郭竹學先后到廣州南、深圳北、贛州西、杭州東、上海南等重點車站，檢查指導春運安全保障、運能安排、運輸組織、旅客服務等情況。他指出，今年春節假期延長至9天，是歷年來最長的一個假期，人民群眾返鄉團圓、旅游出行的意愿更為強烈，鐵路迎來更大客流考驗。各單位要深入學習貫徹習近平總書記關于春運和鐵路工作的重要指示精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，聚焦“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，全力打好春運攻堅戰，確保“十五五”開局之年首戰全勝。

　　確保廣大旅客安全出行是春運的首要任務。郭竹學強調，要始終把安全放在第一位，堅持人民至上、生命至上，以“時時放心不下”的責任感，緊盯行車安全、乘降安全、消防安全等關鍵，堅決確保春運安全穩定。他叮囑客運部門，要充分預想超大客流、惡劣天氣等情況，完善應急預案、開展應急演練。深入實施車站暢通工程，加大進出站通道、候車室、閘機等客流密集處所的引導和防護力度，確保旅客全流線秩序良好。加強電梯、通道門、消防設備的日常運維，保證突發情況下所有應急通道暢通、應急疏散門迅速開啟，堅決確保旅客安全。

　　設備質量穩定可靠是確保春運安全的重要基礎，是提升客運服務質量的有效支撐。在廣州車輛段、上海動車段，郭竹學仔細檢查了動車組和普速客車運用檢修、數智化建設等情況。他強調，要提升動客車設備設施智能化檢修水平，以高穩定高可靠的設備設施保障春運安全；要積極運用新理念新技術，把高鐵的精細化、高標準管理有機融匯到普速鐵路管理中，提升鐵路運輸設備整體運維水平。調研過程中，郭竹學還添乘了廣深港、贛深、滬昆、京滬等多條高鐵線路，詳細了解固定設備設施狀態和列車運行情況。他強調，春運期間要加強添乘檢查和現場巡檢，強化日常監測分析，動態掌握設備運用狀態，針對性抓好整修補強，保證安全可靠運用。

　　旅客需要的，就是我們要做的。郭竹學每到一個車站，都與同志們交流這一工作導向。他強調，要牢固樹立以人民為中心的發展理念，充分了解廣大旅客的新需求新期盼，不斷優化客運產品、提升客運服務。要準確把握今年春運節前、節中、節后不同階段客流特點，加強購票和候補大數據分析，動態優化列車開行方案，針對性增加客流集中地區、高峰時段運力供給，讓旅客出行更加順暢。要站在旅客角度，改進服務理念，優化服務流程，運用數智賦能完善服務舉措，真心實意為旅客排憂解難，持續改善旅客出行體驗。用好鐵路站車宣傳平臺，使鐵路成為展示社會主義核心價值觀的重要“窗口”。要堅持客貨兼顧，組織好重點物資和節日物資運輸，保障好國計民生需求。

　　實現春運目標，確保旅客平安有序溫馨出行，離不開千千萬萬鐵路干部職工的堅守和付出。每到一處，郭竹學都與當班干部職工親切交流，向他們致以節日的問候和新春的祝福，勉勵他們堅守崗位、履職盡責，在服務人民群眾美好出行中展現新作為。他來到行車公寓、乘務中心等處所，詳細了解春運期間一線干部職工的工作和生活。他強調，各級組織要緊緊圍繞春運目標，加強政治引領，推動黨建和業務深度融合，發揮好黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，示范帶動廣大職工在春運主戰場建功立業。要堅持嚴管和厚愛相結合，一方面，要加強職工教育培訓，以嚴的紀律和標準化作業，保障春運安全、服務等各項措施落實到位；另一方面，要用心用情關心關愛職工，扎實做好后勤保障工作，讓大家安心工作、舒心過節。各級領導干部要帶頭深入一線、值班值守，帶領一線職工以飽滿的精神狀態，全力打好春運攻堅戰，為“十五五”開好局、起好步作出積極貢獻。